Borrador para revisión legal. Antes de publicar, que lo revise el abogado de la empresa.

Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 10 de octubre de 2026

1. Responsable

Productos C18 S.A.S. (Tik Color), NIT 900.934.152-4, con domicilio en Carrera 53 # 73-11, Bogotá. Correo masgo101@hotmail.com y WhatsApp 300 775 1033. El área de servicio al cliente atiende las consultas y reclamos sobre datos personales.

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, que incluye el antiguo Decreto 1377 de 2013.

2. Qué datos recogemos

• Para tu pedido: nombre, celular, ciudad y lo que elegiste en el formulario. Por WhatsApp también te pedimos la dirección de entrega y los datos para la factura electrónica.
• Conversaciones de WhatsApp: los mensajes que nos envías, para atender tu pedido y tus preguntas.
• Navegación: datos de uso de la página: páginas vistas, clics en WhatsApp y el anuncio por el que llegaste. No incluyen tu nombre ni tu celular.

No pedimos datos sensibles. Tampoco datos de niños, niñas o adolescentes: los pedidos los hace un adulto.

3. Para qué los usamos

• Confirmar existencias, cobrar, facturar, despachar y hacer seguimiento a tu pedido.
• Atender preguntas, cambios, garantías, retractos y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Saber qué anuncios funcionan.
• Enviarte promociones, solo si nos das esa autorización por separado. Te escribiremos únicamente por el canal que autorices y en los horarios de la Ley 2300 de 2023: de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. y los sábados de 8 a. m. a 3 p. m., nunca domingos ni festivos. Puedes pedir en cualquier momento que no te escribamos más.

4. Con quién los compartimos

• Con la transportadora: nombre, celular y dirección, solo para entregarte el pedido.
• Con el proveedor de facturación electrónica: los datos que exige la DIAN.
• Con Meta, dueña de WhatsApp: la conversación pasa por sus servidores, que pueden estar fuera de Colombia, bajo sus propias políticas.
• Con Meta y, si está configurado, Google: datos de navegación sin tu nombre ni tu celular, para medir los anuncios.

No vendemos tus datos.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
• Consultar tus datos gratis.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos al correo masgo101@hotmail.com o por WhatsApp al 300 775 1033 con tu nombre, tu celular y lo que necesitas.

• Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y tenemos 5 días hábiles más.
• Respondemos los reclamos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y tenemos 8 días hábiles más.

7. Cookies y almacenamiento del navegador

• Meta Pixel y, si está configurado, Google Analytics miden las visitas y los clics a WhatsApp. Estas herramientas pueden usar cookies e identificadores del navegador.
• Almacenamiento local: guardamos durante la visita el código del anuncio por el que llegaste, que va en tu mensaje de WhatsApp.

También puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Seguridad y conservación

Solo el equipo que atiende los pedidos tiene acceso a tus datos. Los conservamos mientras sean necesarios para tu pedido y por el tiempo que exigen las normas contables y tributarias.

9. Vigencia

Esta política rige desde el 4 de octubre de 2026. Si cambia, publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio afecta para qué usamos tus datos, te pediremos una nueva autorización.